MÜŞTERİ SERVİSİ
SIKÇA SORULAN SORULAR
01
Siparişim ne zaman teslim edilir? Nasıl Takip Ederim ?
Siparişi veririken kullandığınız e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı (mail adresinize önceden gönderilmiştir) yazarak sorgulayabilirsiniz.
03
Anlaşmalı kargo/teslimat şirketiniz hangileridir?
Aras Kargo ve PTT kargo
anlaşmalı kargo şirketimizdir.
05
Kargo firması beni adresimde bulamazsa/kapıyı duymadıysam bırakıp gittilerse ne olur?
Kargo firması, çeşitli nedenlerden dolayı adresinize teslimat yapamadığı durumlarda kargonuzu şubeden teslim almanızı talep edebilmektedir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasından bilgi alabilirsiniz. Şubeden de teslim alamazsanız kargonuz tarafımıza iade gelir ve iade süreciniz başlar. Ürünleri yeniden isterseniz yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
07
İade Şartları
-
İade etmek için siparişinizdeki ürünü veya ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış giyilmemiş, tadilat ve hasar görmemiş, orijinal niteliğini kaybetmemiş olmak şartıyla siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
-
Ürünlerinizi teslim alırken mutlaka teslim eden kargo firmasının yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim almayınız. Ürünler zarar görmüşse mutlaka kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
-
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri iade etmekle yükümlüdür.
İADE İÇİN BİZE WHATSAPPTAN VEYA SOHBET KISMINDAN ULAŞINIZ
02
Siparişimi iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlanmadıysa (faturanız kesildi ise) veya kargoya verilmedi ise iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş işleme alındıktan sonra gerçekleştirecek sipariş iptaliniz için bize Whsatsapp veya Destek kısmından iletişime geçebilirsiniz
04
Siparişim başkasına teslim edilebilir mi ?
Alıcının adreste olmaması durumunda, bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra kargo görevlisi tarafından teslimat yapılabilir.
06
Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Wezzext.com
üzerinden şimdilik yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.
08
Değişim Şartları
Değişim yapmak istediğiniz siparişinizdeki ürünü veya ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış giyilmemiş, tadilat ve hasar görmemiş, orijinal niteliğini kaybetmemiş olmak şartıyla siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim sağlanabilir
DEĞİŞİM İÇİN BİZE WHATSAPP VEYA SOHBET KISMINDAN ULAŞINIZ